杭州日報 2022-01-20 09:17:00 532閱

記者 史俊杰 錢塘微融圈 張曉延

2017年，杭州錢江燃氣有限公司第一次向社會公開發布“為城為民”六件實事，五年來，錢江燃氣聚焦破解百姓用氣過程中遇到的“急難愁盼”問題，不斷豐富燃氣服務的內涵，進一步增強了人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

今天，記者從錢江燃氣獲悉，今年錢燃將繼續關切聚焦百姓需求、堅持提升服務溫度，同時利用亞運會契機，打造“美麗錢塘、平安錢塘”，共建共享美麗杭州綠色家園，辦好以下六件實事：

①政企聯動提升燃氣安全，“無膠管社區”全覆蓋

2022年錢江公司將繼續與錢塘區經開區兩個街道加強對接協作，共同打造“無膠管社區”，全年完成橡膠管更換1萬根，筑牢用戶安全用氣防護墻，為安全共獻一份力；

②延伸新產業，豐富新服務

緊跟國家能源政策，緊貼用戶需求，提供延伸的創新性附加服務。2022年公司將提供天然氣供熱、分布式能源等的咨詢、方案編制、組織施工等一條龍專業能源服務；提供居民、非居民用戶燃氣報警系統安裝，居民智能表具啟閉服務；

③迎接亞運保安全，管道保護再提升

為做好2022年亞運會保障工作，確保燃氣管道安全運行，公司與小區物業建立聯絡機制，定期聯合檢查，落實好燃氣管道保護措施，堅決遏制第三方破壞。同時繼續推廣中低壓預警系統，在亞運場館周邊區域加裝地下遠程控制閥以及標志標識；

④打造“云上燃氣，智慧燃氣”平臺，完成3萬只民用戶智能表升級更新換代工作，提升供氣安全保障

公司結合“數字杭州”建設，全年將完成3萬只智能燃氣表的更換，實現智能抄表不入戶、計量準確又方便，同時泄漏能報警、遠程能關閥。用戶每日可通過微信19服務廳、短信或“杭州燃氣”APP接收用氣信息，掌握使用動態，確保用氣安全；

⑤打造溫暖工程，繼續推出五百套南方分戶式供暖惠民套餐服務

“家庭墻暖?溫暖相伴套餐”（優家鍋爐+三組散熱片）繼續實行溫暖特價服務，公司對60歲以上人群推出五百套，對所有采暖用戶提供維保服務，只要撥打熱線電話86840539或通過網上19服務廳預約，即可享受“12343”承諾服務（一受理、二上門、三出具技術方案與商務報價、四簽約繳費、三天內完成施工）；

⑥打造燃氣教育服務工程，開辦線上線下“燃氣安全課堂”，推出非居民用戶報警器法治安裝維保一站式服務

燃氣教育創新服務再升級，錢江公司將通過線下實體和線上網絡“燃氣安全課堂”的形式，定期開展多項燃氣安全科技互動體驗教育普及活動，通過視頻或實地展示更多的燃氣安全知識，開展法律法規科普、杭幫菜烹飪教學等內容，為廣大市民提供更多沉浸式互動體驗；同時為有需要的餐飲等工商用戶提供燃氣泄漏報警器選購和安裝的免費技術指導，公司產品提供三年質保和24小時動態監控。

責任編輯：史俊杰